पाठ्यक्रम: GS2/ शिक्षा
सन्दर्भ
- केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापनों के मुद्दे से निपटने के लिए व्यापक दिशानिर्देश जारी किए हैं।
परिचय
- ये दिशा-निर्देश झूठे/भ्रामक दावों, अतिरंजित सफलता दरों और कोचिंग संस्थानों द्वारा छात्रों पर प्रायः लगाये जाने वाले अनुचित अनुबंधों के बारे में बढ़ती चिंताओं के मद्देनजर तैयार किए गए हैं।
- ऐसी प्रथाओं को छात्रों को गुमराह करने, महत्वपूर्ण जानकारी छुपाने, झूठी गारंटी देने आदि के माध्यम से उनके निर्णयों को प्रभावित करने के लिए पाया गया है।
दिशा-निर्देशों में महत्वपूर्ण परिभाषा
- कोचिंग में शैक्षणिक सहायता, शिक्षा प्रदान करना, मार्गदर्शन, निर्देश, अध्ययन कार्यक्रम या ट्यूशन या समान प्रकृति की कोई अन्य गतिविधि शामिल है, लेकिन इसमें परामर्श, खेल, नृत्य, थिएटर और अन्य रचनात्मक गतिविधियाँ शामिल नहीं हैं;
- कोचिंग सेंटर में पचास से अधिक छात्रों को कोचिंग प्रदान करने के लिए किसी व्यक्ति द्वारा स्थापित, संचालित या प्रशासित केंद्र शामिल है;
- ‘प्रचारक(Endorser)’ का वही अर्थ होगा जो भ्रामक विज्ञापनों की रोकथाम और भ्रामक विज्ञापनों के लिए अनुमोदन, 2022 के दिशानिर्देश के खंड 2(f) के तहत प्रदान किया गया है।
दिशानिर्देशों की मुख्य विशेषताएं
- विज्ञापनों का विनियमन: दिशा-निर्देश कोचिंग संस्थानों को निम्नलिखित से संबंधित झूठे दावे करने से स्पष्ट रूप से रोकते हैं:
- पेश किए जाने वाले पाठ्यक्रम, उनकी अवधि, संकाय योग्यता, शुल्क और धनवापसी नीतियाँ।
- चयन दर, सफलता की कहानियाँ, परीक्षा रैंकिंग और रोजगार सुरक्षा के वादे।
- सुनिश्चित प्रवेश, उच्च परीक्षा स्कोर, गारंटीकृत चयन या पदोन्नति।
- सत्य प्रतिनिधित्व: उनकी सेवाओं की गुणवत्ता या मानक के बारे में भ्रामक प्रतिनिधित्व सख्त वर्जित है। कोचिंग संस्थानों को अपने बुनियादी ढांचे, संसाधनों और सुविधाओं का सही-सही प्रतिनिधित्व करना चाहिए।
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के साथ अभिसरण: प्रत्येक कोचिंग सेंटर को राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के साथ भागीदारी करने की आवश्यकता होगी, जिससे छात्रों के लिए भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के बारे में चिंता या शिकायत करना आसान हो जाएगा।
- निष्पक्ष अनुबंध: कोचिंग संस्थानों को अब चयन के बाद की सहमति के बिना सफल उम्मीदवारों की तस्वीरों, नामों या प्रशंसापत्रों का उपयोग करने की अनुमति नहीं होगी।
- झूठी तात्कालिकता का निर्माण नहीं: दिशा-निर्देशों का उद्देश्य कोचिंग में सामान्य प्रथाओं को संबोधित करना है जो सीमित सीटों का सुझाव देने या मांग को बढ़ा-चढ़ाकर बताने जैसी झूठी तात्कालिकता या कमी प्रदर्शित करते हैं।
- प्रवर्तन और दंड: इन दिशानिर्देशों का कोई भी उल्लंघन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 का उल्लंघन माना जाएगा। केंद्रीय प्राधिकरण के पास दंड लगाने सहित अपराधियों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई करने की शक्ति है।
| उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 – इस अधिनियम ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 का स्थान लिया है और इसका उद्देश्य उपभोक्ता चिंताओं को दूर करने में इसके दायरे को व्यापक बनाना है। – नया अधिनियम किसी वस्तु या सेवा की गुणवत्ता या मात्रा के बारे में गलत जानकारी देने और भ्रामक विज्ञापन जैसे अपराधों को मान्यता देता है। – यह अधिनियम जुलाई 2020 में लागू हुआ और यह उपभोक्ताओं को सशक्त बनाएगा और अपने विभिन्न अधिसूचित नियमों तथा प्रावधानों के माध्यम से उनके अधिकारों की रक्षा करने में उनकी सहायता करेगा। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण – उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 10 केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण की स्थापना करती है, जिसका उद्देश्य एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों को बढ़ावा देना, उनकी रक्षा करना और उन्हें लागू करना है। – CCPA की शक्तियां और कार्य: इसे निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं: 1. उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की जांच करना और शिकायत/अभियोजन शुरू करना 2. असुरक्षित वस्तुओं और सेवाओं को वापस लेने का आदेश देना 3. अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों को बंद करने का आदेश देना 4. भ्रामक विज्ञापनों के निर्माताओं/समर्थकों/प्रकाशकों पर जुर्माना लगाना। |
Source: PIB